百度ceo李彦宏简介ppt（百度ceo李彦宏的创业故事）

正常情况下，如果有人莫名其妙地朝你泼了一瓶水，我相信你的第一反应很有可能“出口成脏”。那你猜猜李彦宏的第一反应是什么？

他对那名泼水的男子说了一句：“What's your problem？”

这句话字面上看着意思是“你有什么问题吗？”

但实际上，它的意思是“你有毛病吗？”

网上有人笑话李彦宏，说他被泼了水还不忘装 X 说英语。不过在我看来，李彦宏说这句英语，很有可能是他在愣住的那一刻，迅速在心里盘算过的。

为什么这么说呢？

在回答这个问题之前，我得先跟你讲一个概念。

· 01 ·

什么是外语效应？

美国科学公共图书馆（PLoS）曾经在官网上发布过，西班牙心理学教授阿尔伯特·科斯塔（Albert Costa）的一个研究，它说的是：“人在使用非母语语言时所做的决定，受到情绪的影响会更小，而更倾向于是理性分析和思考的结果。”

科斯塔教授把这个称为“外语效应”。

不过，这个效应有一个前提：人在做决定的时候要有情感投入，如果没有任何情感投入，就不存在“外语效应”。

有一个非常著名的伦理学实验，刚好可以证明这一点，那就是——电车难题。

我们简单了解一下电车难题的大概内容：

一个疯子把五个无辜的人绑在电车轨道上，这时，一辆失控的电车朝他们开去，并且很快就要碾压到他们。现在，你可以拉动一根拉杆，让电车开到另一条轨道上，但是，那个疯子在另一条轨道上也绑了一个人。

如果你拉动拉杆，那个人就会死，可如果你不拉，另外五个人会死。在这个情况下，你选择拉还是不拉？

在面对生死问题的时候，不管做出什么样的决定，我们都不会感到轻松。虽然牺牲一个人去拯救五个人看上去更有意义，但这个决定也会让一个无辜的人失去生命。正因我们在情感上很难做出选择，所以这道题才那么难。

芝加哥大学的心理学家小百合·早川（Sayuri Hayakawa）和博阿斯·基萨尔（Boaz Keysar）在电车难题的基础上，做了一个心理测试。

他们招募了一批志愿者，并把志愿者分成了两组。在实验过程中，一组志愿者只能说他们的母语，而另一组必须全程使用外语。

然后，他们对两组志愿者先后进行了电车难题的测试。

结果，使用外语的志愿者，能够在相对较短的时间里，更加理性客观地选择拉动拉杆，而说母语的志愿者虽然也在最后选择了拉动拉杆，但是他们表现得更加情绪化。

这个心理测试证明，说外语的确有增强人情绪控制和理性思考的能力。

可是，为什么外语效应有这个作用呢？

· 02 ·

思考快与慢

在「万卷书计划」里，我在讲《小决心》（Small Move, Big Change）这本书的时候，提到过 2002 年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼的一个理论。

他认为，人类的大脑有两套系统，分别是“系统 1”和“系统 2”。

系统 1 指的是人类下意识的思考，它反应迅速、依靠直觉，所以被称为快思考；

系统 2 则是人类要耗费脑力和注意力去做的思考，因此被称作慢思考。

这里打一个不太恰当的比方：

系统1就像一个年轻的女性淘宝用户，她在做决策的时候，习惯了跟着感觉走，而且很容易受到环境的影响，喜欢冲动消费；

而系统2更像一个精于算计的中年男性淘宝店主，每一笔账都算得明明白白，谁也别想占我便宜。

当我们遇到问题的时候，会默认先用系统 1 来解决问题，但如果问题太复杂无法用系统 1 来解决，这个时候我们就会请出系统 2。

母语对我们来说，很大程度上是一种本能反应。当我们在说母语时，系统 1 会更多地参与到思考中去。但是，一旦我们切换到外语模式，我们就必须跳脱出本能反应，去调动更多的理性思考。这就意味着，系统 2 会在思考过程中占据更大的比重。

现在，我们回到李彦宏被人浇了一瓶矿泉水的事件上。他说的第一句话是英语，而不是中文，就表示他已经在心里进行了一番理智思考，分析了当时他所能考虑到的利弊之后，才决定说了这句“What's your problem”。

从这个角度来说，他说英语肯定不像网友调侃的那样是为了“装 X”，而是为了借用外语思维让自己快速冷静下来。

而且，李彦宏说了这句英语还有一个两全其美的好处，一是合理宣泄自己的情绪，二是维护了百度的企业形象。

那这又是什么道理呢？

· 03 ·

这其实是一波“危机公关”

大多数人在被无缘无故泼了水的情况下都会生气，而盛怒之下，人很容易做出一些失去理智的行为，比如爆粗口、动手打架等等。

作为百度创始人、董事长兼任 CEO，李彦宏代表的不仅是他个人，而且还有百度的企业形象。所以，他不能生气。但是，他也不能什么都不说，否则别人很有可能又会笑话他是个软柿子。

左右权衡之下，他决定说英语。

这里就涉及到另一个概念，叫做“母语羞耻”。它的意思是：

由于对母语太过熟悉，我们往往不好意思用母语来表达自己内心最真实的想法，因为母语表达所包含的情感会更强烈，比如喜爱或厌恶。

可是，如果我们换成另一种语言，那么心里的道德束缚感会自动化解，这样一来，我们就能轻松地表达出那些真实的情感。

这就是为什么，对于我们而言，表白时说“I Love You”比说“我爱你”简单。

同样地，当李彦宏冷不丁被浇了一瓶水后，我相信他的本能肯定是愤怒的，但是他的理智压制住了本能反应。在这种情况下，说中文会带有强烈的个人情感，会场上的其他人也会直接地感受到这一点，而说英语就能做到合理规避。

虽然“What’s your problem”也是一句情绪化的句子，但因为英语不是我们的母语，所以说这句话的人不会带有那么强烈的个人情感，而听到这句话的其他人也不会产生过于直接的感受。

而且事后，李彦宏又说了一句话：“大家看到在 AI 前进的道路上，还是会有各种各样想不到的困难出现，但这不会影响百度的决心。”

你看，这不就是一波值得肯定的“危机公关”吗？

现在，我们再来回顾这一突发事件。

我不知道，浇李彦宏一脑袋水的那名男子是出于什么目的，但很显然，他的行为完全是受到了系统 1 的驱使。

相比之下，李彦宏的反应则是可圈可点。抛开个人主观情感的话，你得承认，他拿出了一个企业领导者应该具备的姿态：理智和包容。

更何况，因为他被人浇了一瓶水，百度 AI 开发者大会也获得了更多的曝光，这难道不也是这次“危机公关”的另一个成功之处吗？

不过，现在网上也有很多人都觉得这场闹剧是在作秀，那么，你觉得呢？